扎实推进习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地的生动实践进党校

接诉即办”是一场深刻的“治理革命”，以市民诉求驱动超大城市治理，寓管理于服务之中，实现干群之间良性互动，在解决问题的同时推动治理改革，是习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地的生动实践。北京市委党校高度重视“接诉即办”进党校工作，通过完善教学顶层设计、加强课程研发、创新教学形式，扎实推进习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地的生动实践进课堂、进教材、进头脑。

科学构建课程体系，推动生动实践及时有效进课堂

高效科学构建“接诉即办”课程体系。北京市委党校适时跟进“接诉即办”改革工作，及时组织专业教师研究“接诉即办”改革工作结合干部教育培训特点构建了“接诉即办”课程体系，从顶层设计的角度指导“接诉即办”课程的研发。“接诉即办”课程体系由理论篇、实践篇和重点工作篇构成，分别从理论创新、具体实践和重点工作三个方面，有针对性地开设不同形式的教学课程。

高质量研发“接诉即办”具体课程。从“街乡吹哨，部门报到”到“接诉即办”改革，北京市委党校紧跟“接诉即办”改革工作的步伐，面向不同层次的学员有针对性地研发教学课程。目前，已经有10余门课程完成校级集体备课，并相继进入主体班教学，深受学员好评。

灵活运用生动实践案例。在加强校内教师研发“接诉即办”相关课程的同时，北京市委党校邀请与“接诉即办”直接相市直机关、区级部门、街道乡镇、社区、企业的代表进党校授课，将最鲜活的生动实践带进课堂，为学员展示最生动的“接诉即办”工作，受到学员热烈欢迎。

创新教学方式方法，推进生动实践融会贯通进头脑

设置专门模块提升学员关注度。北京市委党校在各主体班次设立“北京市‘接诉即办’改革”模块，集中开展“接诉即办”专题教学。在选修课中开展“接诉即办”专题选修课教学。通过这种模块化的集中学习，有效地提升学员对“接诉即办”工作的关注度，促进学员更加全面、更加透彻地认识掌握“接诉即办”工作。

创新教学形式提升学员接受度。除了传统的讲授式课程以外，“接诉即办”教学大量采用了案例式、翻转课堂、体验式、现场教学等多种授课形式，更好地激发了学员的热情，增强了教学的课堂效果和学员接受度。自“街乡吹哨，部门报到”以来，北京市委党校持续采用贯通式教学，一是贯通各行政主体，邀请来自市直机关、区级部门、街道乡镇、社区、企业的代表和知名专家学者，谈案例、谈方法、谈体会；二是贯通局级班和处级班学员，让学员们能够换位思考，以期在工作中遇到复杂问题时能够提级统筹、督查，保障不同层级的政府部门在各司其职的同时积极配合，更好地发挥制度效能。

丰富教学活动提升学员参与度。一方面，让学员参与到课堂教学中。以《做好接诉即办工作，推进首都基层治理体系和治理能力现代化》访谈案例教学为例，课堂上实现学员、嘉宾、教师等多主体的多向互动，有效提升学员的参与感，学员纷纷点赞。另一方面，让学员自主交流。组织学员围绕“两个‘关键小事’”“未诉先办”“每月一题”等内容开展主题交流、学员论坛，催化学员对相关主题的深入思考。

加强创新实践研究，推进生动实践全面系统进教材

着力开展创新实践研究，奠定理论基础。为充分发挥好理论研究阐释优势，北京市委党校积极组织专业教师围绕“接诉即办”改革、首都城市治理、社会治理、领导力等主题开展理论与实践研究。同时鼓励学员围绕“接诉即办”工作开展实践总结、理论研究，取得了很好的成绩。

统筹教材系统规划，指导教材编写。北京市委党校在市委市政府的大力支持下成立“接诉即办”改革研究中心，把“接诉即办”教材编写作为中心的重要任务之一。把“接诉即办”教材编写纳入“十四五”教材编写规划，统筹指导各教研部充分发挥学科优势，从不同角度研究“接诉即办”，编写相关教材，不断丰富构建“接诉即办”教材体系。